Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van Ask and Ship (de "Dienst"), geëxploiteerd door Context Engineer, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 99945274. Vragen: joris@context-engineer.nl. Door een opdracht te bevestigen of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. De Dienst

Ask and Ship bestaat uit twee delen. Ten eerste het bouwen van een webapplicatie op maat voor jouw bedrijf, in opdracht en tegen een vooraf afgesproken vast bedrag. Ten tweede het Ask and Ship-platform: de meldknop in je applicatie, de route van melding naar plan, preview en live, en de AI-agent die de aanpassingen bouwt. Ik ben eindverantwoordelijk voor wat er live gaat; de agent versnelt het bouwwerk. We kunnen onderdelen van het platform toevoegen, wijzigen of uitfaseren naarmate de Dienst zich ontwikkelt.

3. De bouwfase en scope

• Voor de bouwfase spreken we vooraf een scope en een vast bedrag af, vastgelegd in een opdrachtbevestiging. Er wordt niet nagecalculeerd.
• Binnen die scope kun je zoveel melden als je wilt; verzoeken worden één voor één opgepakt. Valt een verzoek buiten de scope, dan zeg ik dat vooraf en krijg je een aparte prijs voordat er iets gebouwd wordt.
• De doorlooptijd van vier weken gaat uit van een opdrachtgever die regelmatig meekijkt en reageert. Blijft die terugkoppeling uit, dan schuift de oplevering mee; dat is geen tekortkoming van mijn kant.
• Je zet zelf elke aanpassing live na akkoord op de preview. Zonder jouw akkoord verandert er niets aan de live versie.

4. Abonnement, prijzen en betaling

• Na de bouwfase kies je een maandabonnement: Lite (hosting en licentie) of Actief (hosting, licentie en kleine doorontwikkeling). De actuele prijzen staan op de website en gelden exclusief btw.
• Onder "kleine doorontwikkeling" vallen aanpassingen als een extra veld, filter, export of tekstwijziging. Een nieuwe module, een koppeling met een extern systeem of een herbouw van een bestaand onderdeel valt daarbuiten en wordt apart geoffreerd.
• Je kunt maandelijks wisselen of opzeggen tegen het einde van de lopende maand. Opzeggen stopt toekomstige facturen; de lopende maand wordt niet pro rata terugbetaald.
• Zeg je het abonnement op, dan vervalt de licentie op het Ask and Ship-platform: de meldknop en de feedbackloop stoppen. Je applicatie zelf blijft van jou en blijft draaien (zie artikel 6).
• Ik kan prijzen wijzigen voor toekomstige periodes met een aankondiging van ten minste 30 dagen, zodat je kunt opzeggen voordat die ingaat.
• Facturen worden per e-mail verstuurd, met een betaaltermijn van 14 dagen.

5. Jouw verantwoordelijkheden

• Je zorgt voor tijdige terugkoppeling, juiste inhoudelijke informatie over je proces, en toegang tot wat nodig is om te kunnen bouwen.
• Je bent verantwoordelijk voor de gegevens die je in de applicatie zet en voor het gebruik ervan binnen je organisatie, inclusief het beheer van gebruikers en rechten.
• Je gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige inhoud, en niet om de Dienst of derden te verstoren.

6. Eigendom, licentie en overdracht

De broncode van jouw applicatie en de data daarin zijn van jou. Hosting, database en repository staan op accounts die op jouw naam staan, met mij als beheerder. Het Ask and Ship-platform blijft van mij en wordt je in licentie gegeven zolang je abonnement loopt. Stap je over naar een andere partij, dan blijft je applicatie draaien en neem je code en data mee; alleen de feedbackloop en de agent vervallen. Op verzoek lever ik een overdrachtsdossier met architectuur, handleiding en toegang.

7. Beschikbaarheid en support

De Dienst draait op EU-infrastructuur, maar wordt geleverd zonder gegarandeerde uptime (geen SLA). Onderhoud, wijzigingen bij hostingpartijen of storingen kunnen de applicatie tijdelijk onderbreken. Meld je een storing, dan hoor je binnen één werkdag van me en gaat herstel voor op nieuwe features. Dat geldt bij beide abonnementen. Support verloopt via de meldknop en per e-mail.

8. Werken met een AI-agent

Een groot deel van het bouwwerk wordt uitgevoerd door een AI-agent, onder mijn supervisie. Elke aanpassing gaat langs een preview en gaat pas live na jouw akkoord. Ik blijf eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van wat er live staat. Voor het bouwen en, als je die dienst afneemt, voor het bevragen van je data, worden gegevens verwerkt door een AI-aanbieder; welke dat zijn staat in het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst.

9. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is mijn totale aansprakelijkheid voor elke claim rond de Dienst beperkt tot de bedragen die je hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid bij opzet of grove nalatigheid.

10. Continuïteit

Context Engineer is een eenmanszaak. Omdat hosting, database en code op jouw eigen accounts staan, blijft je applicatie draaien als ik wegval en kan een andere ontwikkelaar het overnemen. Beëindig ik de Dienst, dan geldt een opzegtermijn van drie maanden en ontvang je het overdrachtsdossier zonder aanvullende kosten.

11. Beëindiging

Je kunt het abonnement maandelijks opzeggen. Ik kan de Dienst opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, bij niet-betaling na aanmaning, of, met redelijke aankondiging, als ik de Dienst stopzet.

12. Wijzigingen en toepasselijk recht

Ik kan deze voorwaarden bijwerken naarmate de Dienst zich ontwikkelt; de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven geeft de meest recente versie aan, en wezenlijke wijzigingen kondig ik aan op deze pagina of per e-mail. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Gegevensbescherming

Hoe met persoonsgegevens wordt omgegaan staat in het Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Ben je een zakelijke klant die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, dan geldt ook de Verwerkersovereenkomst (DPA).